Müşteri Deneyiminizi Artıracak 4 Öneri

Markanız için online dünyada müşteri deneyimi sağlamanın ve bunu artırmanın önemi büyük. Müşteri deneyimi ne kadar artarsa firmanın karlılık ve pazar payı da bu durumdan etkilenerek artış gösterir.

Müşteri Deneyimini Artırmanın Yolları

1 . Kişiselleştirilmiş e-postalar

E-posta ‘nın dijital pazarlamadaki yeri ve önemi büyük. Ancak günümüzde markalar sık ve genele özel postalar attıkları için kullanıcılarda bıkkınlık yaratabiliyor bu da e-postaların açılma oranını düşürüyor. Kişiselleştirilmiş e-posta sayesinde kullanıcılarınızın ilgi alanlarına, onların inceledikleri ürünlere özel e-postalar atarak ilgiyi çekebilir tıklama oranınızı artırabilirsiniz.

2 . Blog

Markanıza özel güncel ve özgün içerikler ile doldurulmuş bir blog sitesi uzun vadede müşteri deneyimini artırmak için size büyük fayda sağlar. Hedef kitlenizin sizi takipte kalması, ürün ya da düşünceleriniz hakkında bilgi sahibi olması uzun vadede bağlılık yaratır.

3 . Site Performansı

Sitenizin hızlı olması da iyi bir kullanıcı deneyimi yaşatır. Bir çok kullanıcı bir siteye girdikten sonra sitenin en az 3 saniye içinde açılmasını bekler, aksi durumda sıkılıp siteyi kapatır. Eğer sitenizin yüklenme süresi bu sürenin üzerindeyse potansiyel kullanıcılarınızı kaybediyor olabilirsiniz.

4 . Sosyal Medya Yönetimi

Doğru bir sosyal medya yönetimi kullanıcı deneyimini iyi yönde etkileyen unsurlardan biri.Günümüzde sosyal medya kullanmayan kişi sayısı oldukça az. Sosyal medya hesaplarınızın olması, bunların hedef kitleye uygun ve doğru bir şekilde yönetiliyor olması kullanıcılarınız ile aranızdaki bağı kuvvetlendirir, ayrıca takipçi sayınızı artırarak sitenize ekstra trafik ve satış geliri sağlar.

5 . Kolaylık 

Kullanıcı her zaman sonuca kolay yoldan ulaşmak, işini kolay şekilde halletmek ister. Örneğin bir e-ticaret sitesiyseniz müşteriniz sizden alacağı ürün ya da hizmeti en kolay şekilde, çaba sarfetmeden alabilmek ister. Siz müşterinizin işini ne kadar kolaylaştırırsanız o kadar sadakat sağlarsınız. Sitenizde bir ürün almak ya da bir içeriğe ulaşmak için dakikalarını harcayan bir kullanıcı muhtemelen bir sonraki alışverişinde sizi seçim dışı bırakacaktır.

 

Yorum Yap